アフターサービス内容
1. ユーザーのために現場のオペレーターを積極的にトレーニングし、対応する情報を提供します。
2. 機器受領後 1 年間の無料メンテナンス、生涯無料メンテナンス、無料ソフトウェアアップグレードの責任を負います。保証期間を超えたサービスはアクセサリの費用のみをカバーします。
3. 保証期間内にユーザーが機器の故障を解決できない場合は、直ちに電話で対応します。電話対応でも解決できない場合は、当社の専門技術者が 48 時間以内に現場に到着し、24 時間以内に修理を行います。24 時間以内に解決できない場合は、機器の正常な動作を確保するために、緊急措置または冗長サービスを講じる必要があります。
4. 当社は、設備の運用とメンテナンスを追跡し、タイムリーで正確なサービスを提供するために特別なユーザーファイルを設定します。同時に、アフターサービスセンターのスタッフが定期的にユーザーを訪問し、ユーザーの意見や提案に積極的に耳を傾け、設備の長期にわたる安定した運用を確保します。
5. ユーザーの要件に応じて、当社は経験豊富な技術サービス担当者を設置現場に時間通りに派遣し、製品が稼働するまで設置と試運転を指導して、製品が技術要件を満たしていることを確認します。
保証対象外事項：保証期間中、以下の条件に該当するトラブルが発生した場合、当社は保証範囲内での無償修理サービスを提供いたしません。
誤操作による故障、当社または当社の指定する会社以外での修理、改造による故障、機械外部の不具合により故障した場合、高温、多湿、腐食性ガス、振動などの悪環境下で使用した場合に生じた故障、火災、地震、天災地変による故障、設置・修理後の移動・輸送による故障。
保証期間後のアフターサービス
保証期間の満了後、機器が故障した場合、販売者は購入者の通知を受け取った後、上記の期限内に購入者の現場に急行し、トラブルシューティング、修理、またはスペアパーツの交換を手伝います。スペアパーツを購入する場合、適切な費用が請求されます。
品質保証措置
1. 商品が新品かつ未使用であり、品質、仕様、性能、技術仕様に関する国家の強制技術品質基準の要件に完全に準拠していることを保証します。
2. 提供された商品の正しい設置、正常な操作およびメンテナンスを保証し、その耐用年数内で品質要件および製品仕様を満たすことができます。
